Forretningsbetingelser

 

Nedenstående salgs- og leveringsbetingelser gælder for alle leverancer fra Hellerup-El-Webbutik.

 

Betingelserne gælder i de tilfælde, hvor der ikke er indgået andre skriftlige aftaler mellem køber og Hellerup-El-Webbutik.

 

Dersom der findes produktbeskrivelser og brugervejledninger til varen, følger disse med leverancen.

 

Levering af varer fra Hellerup-El-Webbutik anses for sket, når kunden har fået varen leveret. Du kan selv vælge om varen afhentes på vor adresse Bernstorffsvej 84, 2900 Hellerup, eller om vi skal levere den. Varen er normalt klar til afhentning 3 hverdage fra ordrebestilling. Alternativt sendes varen med Post Danmark/GLS eller lign. og vil normalt blive leveret indenfor 5 hverdage.

 

Oplyste leveringstidspunkt er vejledende og kan fraviges

 

Inden du modtager varen skal du undersøge emballagen for skader, Ser den beskadiget ud skal du nægte at modtage varen. Modtager du en vare der er beskadiget skal du omgående rette henvendelse til Hellerup-el-webbutik.

 

Risikoen for varerne
Risikoen for varer bestilt i vor Webbutik overgår til køber når varen er leveret. Husk at gemme original emballage, da varen ved evt. reklamation eller skader skal returneres i original emballage.

 

Reklamation
Hellerup-El-webbutik yder 2 års reklamationsret for fejl og mangler. Du kan som udgangspunkt kun klage over fejl og mangler, der viser sig senest 2 år efter du har fået varen leveret. For varer med begrænset holdbarhed er din klagemulighed afgrænset af den holdbarhedsperiode man må kunne forvente. Ved konstateret fejl eller mangel skal Hellerup-el-webbutik straks underrettes.

 

Det betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Det er selvfølgelig et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.

 

Du skal reklamere indenfor ”rimelig tid” efter, at du har opdaget manglen ved varen. Hvis du reklamerer indenfor to måneder efter, at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.

 

Vi refunderer rimelige fragtomkostninger
Er reklamationen berettiget refunderer vi naturligvis dine (rimelige) fragtomkostninger.

 

Varen sendes til:

 

 

Vi har brug for følgende information når du sender varen til os

Når du returnerer varen, bedes du oplyse hvad problemet er, så detaljeret som muligt.

 

Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller lignende.

 

Husk at varen altid skal sendes tilbage i forsvarlig emballage, og få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.

Hellerup-El-webbutik yder 14 dages fortrydelsesret Fortryder du købet skal varen inden 14 dage returneres til Hellerup-el-webbutik Bernstorffsvej 84, 2900 Hellerup. Varen skal returneres i samme stand, som den er modtaget. Dette er også gældende for den emballage der er på varen. Fortrydelsesretten løber fra den dag, du har modtaget varen.

 

Emballage og varens stand, når du sender den tilbage
Fortrydelsesretten kan kun udnyttes, hvis varen tilbageleveres i væsentligt samme stand og mængde. Fortrydelsesretten bortfalder derfor, hvis du bruger varen på en måde, som helt åbenbart forringer varens salgsværdi væsentligt.

 

Du kan også fortryde købet ved at nægte at modtage varen eller aflevere den personligt på adressen.

 

Du skal selv afholde de omkostninger, der er forbundet med at returnere varen.

 

Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.

 

Aftaler (købsordrer) indgås på dansk og opbevares af virksomheden i 5 år, i henhold til bogføringsloven. Det er ikke muligt efterfølgende at tilgå kontrakten via vores website. Hvis du ønsker, at få tilsendt et nyt eksemplar af kontrakten pr. e-mail, så send en e-mail til: he@hellerup-el.dk.

 

I Hellerup-El-Webbutik kan du betale med Dankort samt internationale kreditkort. Alle priser er inkl. moms, men ekskl. porto/fragt. Køber du for over 1.500 kroner sendes varerne fragtfrit. Der pålægges ikke gebyr for indenlandsk kortbetaling. Priser kan ændres uden varsel.

 

Gældende til Grønland og Færøerne: Betaling finder sted ud fra Post Danmark "Carry On"(Fly) gældende rater.

 

 

For at du kan indgå aftale med os hos Hellerup-El.dk  har vi brug for følgende oplysninger:

 

 

Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål, at kunne levere varen til dig.

 

Når der indsamles personoplysninger via vores website, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om præcis, hvilke oplysninger, der indsamles og hvorfor.

 

Direktøren for Hellerup-El.dk har adgang til de oplysninger, der registreres om dig.

 

Den dataansvarlige er Hellerup-El .dl.

 

Vi opbevarer ikke kundeoplysninger krypteret.

Vi transmitterer ikke kundeoplysninger krypteret.

 

Oplysninger afgivet til Hellerup-El .dk videregives eller sælges på ingen måde videre til tredjemand, og vi registrerer ingen personfølsomme oplysninger.

 

Som registreret hos Hellerup-El .dk har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i, hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter Persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til Hellerup-El .dk via e-mail he@hellerup-el.dk.

 

På Hellerup-El .dk anvendes cookies med det formål at optimere websitet og dets funktionalitet, og dermed gøre besøget så nemt som muligt for dig.

 

Du kan til enhver tid slette cookies fra din computer, hvordan afhænger af din browser.

Vi bruger en logstatistik på Hellerup-El .dk hvilket betyder, at et statistik-system opsamler information, som kan give et statistisk billede af, hvor mange besøgende vi har, hvor de kommer fra og hvor på websitet det forlades mv.

 

Logstatistikken anvendes kun med det formål, at optimere Hellerup-El .dk.